77hb-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

77hb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 77hb-এর ওয়েবসাইট (77hb.lat) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("সেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য, এবং ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য।

77hb-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যবহারকারী / আপনি: যেকোনো ব্যক্তি যিনি 77hb প্ল্যাটফর্ম ভিজিট করেন বা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: 77hb ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি।
• কুকি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।

77hb বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তার জন্য আবেদনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড। আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
• রেফারেল URL (কীভাবে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC), জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমাদের নির্ভরযোগ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো থেকে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারি।

77hb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• নিবন্ধন সম্পন্ন করা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সহ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করা।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• বয়স যাচাই করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা দেওয়া নিশ্চিত করতে।
• অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার হুমকি থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করা।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ ও রসিদ পাঠানো।
• গ্রাহক সেবার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

77hb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার বেটিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান উন্নত করি, নতুন গেম ও ফিচার পরিচয় করিয়ে দিই এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও আনন্দদায়ক করে তুলি।

77hb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবায় আমাদের সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের দাবির ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করব। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা চেষ্টা করব ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 77hb একটি ব্যবসায়িক সংযুক্তি, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের একটি অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়াও, আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়েই কেবল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে।

77hb ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা পেমেন্ট সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

77hb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার আওতায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (সিকিউরিটি অডিট) পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা রয়েছে।

77hb কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বেটিং লগ ও কার্যক্রম রেকর্ড: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

77hb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে শ্রদ্ধা করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকেও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহার

প্রমোশনাল বার্তা ও যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন।

৮.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

77hb প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য 77hb দায়বদ্ধ নয়। কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক অনুসরণ করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) স্বাধীন প্রতিষ্ঠান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে।

77hb-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। যদি কোনো নাবালকের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে আপনার জানকারি থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

77hb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি 77hb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পরিপূরক এবং একত্রে পাঠ করতে হবে।